Livraisons/Ramassages

• Appel de 48 heures avant la livraison prévue, où nous confirmerons l'adresse de livraison et le numéro de contact
• Appel de 24 heures avant votre date de livraison avec une fenêtre de 2 heures
• Suivez le camion en ligne jusqu'à votre addresse
• La livraison comprend les escaliers jusqu'au deuxième étage
  
  

• Enlèvement de vos vieux meubles (contre un petit frais)
• L'équipe de livraison déballera, inspectera et installera vos meubles livrés, y compris les fauteuils électriques et les canapés. L'équipe s'assurera que les meubles sont opérationnels et vous guidera tout au long du processus pour votre satisfaction
• Photos pour garantir la qualité de toutes les livraisons pour votre protection
• Le retrait en entrepôt est également disponible sur rendez-vous

Nous offrons la livraison partout à Ottawa et dans les quartiers environnants, à Kanata et dans l'ouest d'Ottawa, à Gatineau et dans les communautés avoisinantes, ainsi qu'à Kingston.

Cliquez sur le bouton d'expansion situé dans le coin supérieur gauche de la carte pour voir les secteurs que nous desservons et les jours de la semaine où les livraisons sont offertes.

Cochez vos sélections sur la carte :

Livraison locale (Ottawa, Gatineau et Kingston) : 129,99 $

Livraison à l'extérieur de la ville : à partir de 169,99 $*
Le tarif varie selon le secteur et la distance.

Inclus avec notre service de livraison

Notre équipe de livraison déballera, inspectera et installera vos nouveaux meubles, y compris les fauteuils et canapés électriques. Elle s'assurera que tout fonctionne correctement et vous expliquera le fonctionnement de vos meubles afin que vous soyez entièrement satisfait.

Si vous souhaitez que nous reprenions et disposions de votre ancien meuble, des frais d'élimination en site d'enfouissement s'appliquent. Veuillez consulter le tableau des tarifs pour connaître les frais applicables.

Service de disposition de meubles

Nous offrons un service de disposition pour les meubles seulement. Les frais sont de 50 $ par place assise, plus les taxes applicables.

Exemples :

• Fauteuil : 50 $
• Causeuse (2 places) : 100 $
• Canapé (3 places) : 150 $
• Canapé-lit : 200 $
• Sectionnel : Tarification selon le nombre de places assises

Pour la disposition d'autres articles d'ameublement, veuillez communiquer avec nous pour connaître les tarifs et la disponibilité du service.

Veuillez noter : Nous ne pouvons pas reprendre les électroménagers, les pianos, les matelas, les sommiers ni les matières dangereuses.

Vous souhaitez conserver vos meubles actuels? Notre équipe de livraison peut les déplacer dans une autre pièce de votre résidence afin de préparer l'espace pour vos nouveaux meubles Meubles La-Z-Boy.

Ce service est offert au coût de 25 $ par place assise, plus les taxes applicables.

Veuillez noter que ce service est offert uniquement pour faciliter l'installation de vos nouveaux meubles et ne remplace pas un service de déménagement complet. Afin d'assurer une livraison sécuritaire et efficace, les déplacements de meubles à domicile doivent se limiter à libérer l'espace nécessaire pour vos nouveaux meubles La-Z-Boy.

Pour la sécurité de notre équipe et la protection de votre domicile, nous ne pouvons pas déplacer :

• Matelas et sommiers
• Pianos
• Électroménagers
• Matières dangereuses
• Tout article nécessitant un équipement spécialisé ou du personnel supplémentaire

Si vous avez des questions concernant un meuble ou un article à déplacer, veuillez communiquer avec nous à l'avance afin que nous puissions évaluer votre demande.

Une fois que vous avez planifié votre livraison, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone dans suivi de livraison le jour de la livraison et suivre votre colis. 

Vous pourrez voir votre livraison une fois que les camions commencent à être routés dans notre système automatisé. Le suivi vous indique le numéro d'arrêt de votre livraison, où se trouve actuellement l'équipe de livraison, et si le camion rencontre des retards. Parfois, nos chauffeurs peuvent être hors de la zone de service, donc vous ne pourrez peut-être pas voir toutes les informations.

• Assurez-vous d'avoir mesuré votre espace et d'être sûr que les meubles s'adapteront.
• Veuillez vous assurer que la pièce est prête et que toutes les entrées sont dégagées d'objets fragiles/brisables. 
• Assurez-vous que les trottoirs, les allées et les voies d'accès sont dégagés de neige et de glace.
• Gardez vos animaux de compagnie dans un endroit sécurisé.
• Veuillez déplacer tout risque de trébuchement ou autre obstacle hors du chemin de l'équipe de livraison.
• Si vous vivez dans un immeuble d'appartements, veuillez planifier votre accès à l'ascenseur pour le moment de la livraison.

Une fois la livraison terminée, vous recevrez une carte d'évaluation par email ou par SMS.

Dans l'évaluation, vous pouvez noter :

1. Satisfaction en magasin
2. Satisfaction de la livraison
3. Auraient-ils tendance à nous recommander à un ami ? 

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter  delivery@lzb.ca. 

Le produit peut être récupéré à notre entrepôt au 1750 Cyrville Rd à moins qu'une autre organisation ne soit faite par votre consultant en design.

Toutes les récupérations nécessitent un rendez-vous et doivent être organisées au moins 48 heures à l'avance. Les réservations permettent un déballage, une préparation et une inspection appropriés des meubles.

Notre personnel d'entrepôt vous aidera à charger les articles dans le véhicule.

L'acheteur est responsable de sécuriser les articles dans son véhicule.

*Tout dommage survenant après le chargement de l'article dans le véhicule est de la responsabilité du client.

Pour les heures d'ouverture de l'entrepôt, veuillez nous contacter à notre numéro sans frais 1-866-684-0561 ou à votre magasin La-Z-Boy local.